Aussendienstfachleute mit Zertifikat

Der Lehrgang eignet sich für Personen, die neu in den Verkaufs-Aussendienst wechseln oder sich rasch ein solides Fundament erarbeiten möchten. Er richtet sich auch an Quereinsteiger:innen, die sich Sicherheit im Umgang mit Kund:innen, Verkaufsprozessen und Tourenplanung wünschen.

Mit dem Zertifikat als Aussendienstfachfrau oder Aussendienstfachmann legst du den Grundstein für eine Tätigkeit im aktiven Verkauf. Du lernst, Kund:innen professionell zu betreuen, Verkaufschancen zu erkennen und deinen Alltag im Aussendienst effizient zu gestalten.

Der Lehrgang stärkt dein Auftreten im Verkaufsgespräch, verbessert deine Argumentationsfähigkeit und vermittelt dir das notwendige betriebswirtschaftliche Verständnis. Damit positionierst du dich für den erfolgreichen Einstieg in den Aussendienst und für weiterführende Verkaufs- oder Führungsaufgaben.

Der Lehrgang umfasst fünf aufeinander aufbauende Tage, an denen du alle wesentlichen Themen des Verkaufs-Aussendienstes kennenlernst. Du startest mit den Grundlagen der Verkaufs- und Tourenplanung, beschäftigst dich mit Telefonverkauf, Terminvereinbarungen und Zeitmanagement und entwickelst ein Verständnis dafür, wie ein effizienter Arbeitsalltag im Aussendienst gestaltet wird.

Am zweiten Tag vertiefst du das professionelle Verkaufsgespräch. Du lernst, Bedürfnisse systematisch abzuklären, Fragetechniken bewusst einzusetzen, Argumente wirkungsvoll aufzubauen, Einwände souverän zu behandeln und Abschlusstechniken sicher anzuwenden.

Im dritten Teil geht es um Kundenbindung und den nachhaltigen Umgang mit bestehenden Kundenbeziehungen. Dazu gehören der professionelle Umgang mit Reklamationen, die Nachbearbeitung von Kundengesprächen, der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen sowie das sichere Auftreten an Messen und Marktauftritten.

Der vierte Tag widmet sich den finanziellen Aspekten des Verkaufs. Du lernst, wie Verkaufskennzahlen interpretiert und genutzt werden, wie Kalkulationen aufgebaut sind und wie CRM-Systeme die tägliche Arbeit unterstützen.

Am fünften Tag stehen Verkaufstechnik, Verkaufspsychologie sowie Kommunikation und Präsentation im Mittelpunkt. Du erfährst, wie du deine Wirkung verbesserst, wie du überzeugend präsentierst und wie du dein Netzwerk sowohl analog als auch digital professionell aufbaust und pflegst.
Alle Themen sind so gewählt, dass sie unmittelbar im Aussendienstalltag angewendet werden können.

Der Lehrgang schliesst mit einer internen Leistungsüberprüfung ab, welche die vermittelten Inhalte rund um Verkaufsgespräch, Planung, Kundenbindung, Kalkulation und Präsentation abdeckt. Alle Inhalte sind praxisorientiert und bereiten dich gezielt auf den realen Aussendienstalltag vor.